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如何选择好的CRM项目管理系统?

CRM软件 2021年07月28日 11:34 68 朗速ERP

如何选择好的CRM项目管理系统?在客户关系管理的实施过程中,我们经常遇到将每个订单作为独立项目进行管理的企业。与项目销售不同,这些企业是项目执行(当然,不排除他们也有项目销售过程)。这样的企业很多,比如企业服务业、机械设备业、医疗器械业等等。如果你的订单管理流程也是项目流程管理,那么在选择客户关系管理客户管理系统时,你应该注意以下几点:


第一,什么是最重要的。


以上客户关系管理系统功能越多越好吗?我们分析了企业在选择客户关系管理系统时,不应该只追求更多的功能最重要的是合适。


客户关系管理市场发展至今已有20年,有许多成熟的客户关系管理软件,许多客户关系管理功能已经做得很大,千万不要被迷惑,看到这个有那个有。了解到订单的项目式执行难以达到标准化,这些功能巨大的都是CRM厂商为市场上大多数企业所需的内容扩展出来的,真正适合您的是灵活配置。

如何选择好的CRM项目管理系统?  第1张

第二,关注实施服务。


一些媒体认为CRM是一个轻型应用程序,不需要实施,也许是因为他没有接触过B2B行业,或者他指的是标准化的CRM系统。SaaSCRM的普及源于CRM功能的标准化、可量化,但瓶颈也在于此,这些都是你所不希望的。


对您的企业来说,订单管理即项目流程管理,可能涉及到研发/文控/材料供应/装配/验收/调试等,需要将采购、生成、进销存、安装服务等全部融入到项目管理中,您需要一位具有项目经验的实施顾问,与企业一起梳理、出具开发文件,管理实施流程…


(图为八骏CRM项目管理参考,包括项目申请、任务分解、里程碑、资源管理、进度报告等。


这是一种投资,而非成本。


假如您的想法是上系统增加成本,先看免费再找低价,请不要再折腾您的员工不断切换系统,将来,很难有软件顺利执行。


客户关系管理系统是企业最好的投资之一,特别是订单执行周期长,使用合适的客户关系管理可以有效地管理订单执行过程,自动流通,自动预警,智能分析,发现问题,调整问题。这一价值肯定比客户关系管理的投资成本高!


假如您的企业订单执行也是一个项目式的过程,不妨了解一下朗速科技CRM系统,让您的订单执行更加智能化,提高企业的业务处理能力,打造企业的核心竞争力!

标签: CRM软件定制

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