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朗速化工erp​的售后服务是怎么样的!

ERP软件 2021年08月24日 10:45 43 朗速ERP

现在的企业启用erp系统不仅仅是需要看erp系统的质量问题,还有一个就是售后服务,售后服务好不好关系着定制erp系统后使用顺利的问题,今天朗速小编就说说:朗速化工erp的售后服务是怎么样的!


售后服务计划。


软件是服务,软件制造商提供的支持和服务应该保证信息管理系统能够长期持续地为用户服务。朗速erp科技作为国内着名的计算机系统集成供应商和国内外着名的企业管理软件供应商,经过多年的运营,已经建立了完整的技术服务体系,通过了ISO9002的认证,最大限度地保证了项目的成功实施。

朗速化工erp​的售后服务是怎么样的!  第1张

一是技术服务体系。


科技服务模式



科技服务组织



二是服务方式。


l热线咨询服务。


朗速erp科技设有客户中心,有三年以上工作经验的高级服务工程师接听和处理客户应用咨询。


l在线维护服务。


在线维护是朗速erp科技特有的服务模式。公司开发的维护软件可以与远程客户连接,在朗速erp科技技术中心可以直接处理客户运行中的软件故障和数据问题。


l在线服务。


能访问互联网的用户也可以在网上查询我们的技术服务栏目。我们的技术服务栏目包含丰富的内容,如客户应用案例、最新技术改进、运行故障排除等。您可以在朗速erp科技技术论坛上与软技术专家和其他用户讨论软件的应用。


le-mail传真服务。


通过发送电子邮件和传真获得服务。


l培训服务。


根据客户需求,提供常规现场培训。


l快速现场服务。


现场实施和技术维护服务。


三是服务承诺。


l售后服务:通过项目实施,朗速erp科技将对客户进行全面培训和推广,使其具有更全面的现场支持服务能力,为客户提供本地化服务。


培训服务:为化工企业提供软件应用培训和系统管理员培训。


l软件安装实施服务:在项目实施期间,为化工企业组织专业项目团队在工厂定点实施服务。


l响应时间:朗速erp科技保证对化工企业提出的服务要求,电话、EMAIL零时间响应,现场支持服务XXX支持机构1小时响应,朗速erp科技总公司24小时内响应紧急问题12小时内现场响应,及时准确地为用户解决问题


l稳定的服务能力:实施完成后,朗速erp科技将保留一些实施项目组技术人员,为化工企业提供售后服务,让最了解化工企业情况的技术人员继续为化工企业提供最好的服务,确保服务质量和效率。


l提供实施上线后免费修改增加百分之三十的技术模块:对于提供的应用软件产品,系统安装后用户想要新增或者修改功能模块,在整个系统百分之三十的情况下是可以免费修改的。


而且朗速erp科技是第一家敢于承诺不达标不收费的公司!


标签: 化工erp

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